Copyright ©️ Shell Jessica Kaela MAHJOUBI – first publication : Aug. 2024 – last update : June 2026
L’opérationnel numérique (ou « digital operations » en anglais) est une capacité essentielle de prévention par la préparation autonome constante mais également d’intervention autonome et individuelle face aux nouvelles menaces de cybersécurité dans le quotidien des usagers du numérique d’aujourd’hui. C’est le meilleur moyen pour diminuer, voire éradiquer l’illettrisme numérique progressif auprès des civils comme auprès de tout corps de métiers qui subissent de plus en plus de menaces de sécurité (cyber ou non) qui sont de plus en plus élaborées, notamment face au fléau des nouvelles criminalités physiques/numériques coordonnées. Ces nouveaux réseaux font partie des groupements numériques entièrement dédiés à livrer une guerre hybride globalisée invisible sans merci et sans limite dont chaque citoyen a été est et sera potentiellement la cible.
En 2026, s’entraîner et se mettre à jour au niveau numérique sera parmi vos meilleurs outils face aux nouvelles guerres d’aujourd’hui… et de demain
Un référentiel évolutif de plus de 26 compétences numériques minimum indispensables, que ce soit pour la vie privée comme la vie professionnelle du monde de demain, des savoir-faire à découvrir et à commencer à maîtriser d’urgence dès aujourd’hui, en particulier si vous pensez être concerné par ce qui suit :
L’ILLETTRISME NUMÉRIQUE PROGRESSIF (ET AVANCÉ)
Êtes-vous en situation d’illettrisme numérique ? Quelles sont les deux types de cette situation alarmante pour la cybersécurité de populations entières ? Quels individus font partie de ces populations avec difficultés d’usage des équipements numériques évolués et des nouvelles plateformes numériques d’aujourd’hui notamment face à la montée exponentielle des menaces de (cyber)sécurité ?
LES PERSONNES DIRECTEMENT CONCERNÉES PAR L’ILLETTRISME NUMÉRIQUE PROGRESSIF N’ONT, EN MAJORITÉ ÉCRASANTE:
-AUCUN PROBLÈME FINANCIER
-AUCUN PROBLÈME D’INTÉGRATION SOCIALE
-AUCUN PROBLÈME PHYSIQUE
-AUCUN PROBLÈME MENTAL
-AUCUNE DÉFICIENCE INTELLECTUELLE
1 – L’illettrisme numérique progressif
L’illettrisme numérique peut être progressif : les usages technologiques que vous maîtrisez sont devenus trop basiques par rapport à l’évolution trop rapide des nouvelles technologies d’une part et la montée exponentielle des actes cybercriminels qui visent les entreprises, les administrations d’État et les populations d’autre part, avec pour diverses causes :
– la non-nécessité de mise à jour de vos usages, dûe le plus souvent à des réflexes de productivité installés dans vos habitudes quotidiennes, notamment en environnement professionnel ne donnant pas la priorité à l’innovation technologique à tous les usagers.
– les difficultés financières
– les difficultés d’accès à l’achat des équipements adéquats dûes à l’insécurité urbaine portée sur les équipements de nouvelles technologies :
- risques de stalking pour vol de smartphones
- vendeurs travaillant gratuitement car devant des dettes à des réseaux criminels. Ces hommes, parfois prostitués ou dealers sont membres de réseaux criminels numériques organisés, et ils sont tous menacés quotidiennement par des réseaux paramilitaires armés hyper dangereux.
- services aléatoires de livraison (le livreur vous amène un paquet déjà ouvert, téléphone portable remplacé ou déjà utilisé, retards inexpliqués, livraison non effectuée sans cesse reportée à une date ultérieure, etc…)
- lors d’un service demandé en magasin : forçage à prendre un forfait de 2 ans d’engagement chez un opérateur autre que le vôtre, juste parce que vous ne savez pas vous débrouiller seul(e).
- Sourde-oreille du vendeur contraint à vendre son stock d’invendus : alors que vous demandez un smartphone neuf non bloqué chez un opérateur, il fait semblant de ne pas comprendre et vous vend « un pack exclusif téléphone+forfait illimité promo flash -50% série limitée »… Alors que vous demandez un smartphone sous Android 16, il ne vous dit pas qu’il n’en a pas… et cherche à vous vendre absolument une gamme inférieure de smartphones sous Android 14 ou 15… eux aussi bradés à 50%…
- Tentatives de remplacement d’un smartphone neuf par un appareil « reconditionné » c’est à dire déjà utilisé, verrouillé, vérolé et donc caduc
- vol de votre carte sim, voire vol de votre numéro mobile par passage forcé chez un autre opérateur avec complices criminels en interne. Dans cette situation, vous ne retrouverez plus jamais ni votre smartphone neuf ni votre numéro de mobile car le vendeur au gilet coloré derrière le comptoir était un vendeur non payé, membre de plusieurs groupements criminels
- escroqueries en ligne
- raréfaction des points de vente hors des grandes villes
- prix onéreux…
Tous ces éléments mis ensemble entraînent la difficulté de mises à jour du matériel technologique, surtout pour les plus âgés et les femmes en situation d’illettrisme numérique progressif. Les escrocs savent qui arnaquer bien avant que vous ne poussiez la porte de leur magasin.
– les difficultés de lisibilité pour des achats de matériels (smartphone, etc…) qui soient durables dans leurs fonctionnalités installées afin qu’ils puissent être utilisés avec les nouvelles technologies imposées dans le futur, même s’ils ne concernent que vos besoins personnels. Dans cette mise en difficulté on peut lister ces causes :
- discours commercial d’institutionnels, de médias, d’opérateurs mobile et de certains constructeurs d’équipements, délivrant tous des informations partielles ou partiales
- forfait bloqué sur 2 ans
- appauvrissement alarmant des populations et en conséquence un désintéressement et l’inconscience totale des risques de cybersécurité avec l’impossibilité de s’en protéger
- détails techniques complexes
- manque de connaissances technologiques et de cybersécurité des vendeurs comme des clients ce qui a pour conséquence :
- absence de conseils pour protéger les clients des risques cyber les plus graves comme le vol d’identité numérique orchestré par des groupements criminels hyper-organisés à l’avance
- priorité à la vente immédiate sur des stocks invendus de matériels caducs et non à la vente d’un équipement durable pour les usages évolutifs et futurs du client
- publicités et descriptions des équipements qui mettent trop en avant des informations secondaires comme le design, les lentilles de caméra, le son « Dolby Surround » ou d’autres fonctions non prioritaires.
– l’absence d’instructions où il n’y a ni informations, ni prévention opérationnelle, ni structure collective suffisamment efficaces vis-à-vis des nouvelles criminalités numériques et les risques de cybersécurité qui en découlent.
2 – L’illettrisme numérique avancé
L’illettrisme numérique avancé, (connu aussi sous d’autres termes : « illectronisme », « inhabilité numérique ») touche en plus d’autres groupes d’utilisateurs, dont la proportion augmente de façon exponentielle chaque jour :
– profil de savoir-faire plus analogiques, plus manuels ou plus intellectuels n’ayant pas nécessité jusqu’à présent de maîtrise avancée indispensable sur les nouvelles technologies
– situation financière particulière ne permettant pas d’utiliser ni d’acquérir du matériel technologique adéquat
– âge avancé ou situation de santé nécessitant une assistance technologique permanente
– style de vie ou choix personnel sans nécessité imposée d’utiliser des équipements de nouvelles technologies.
Partout dans le monde, L’ILLETTRISME NUMÉRIQUE PROGRESSIF des populations (et toutes ses causes mises ensemble) provoquent un enjeu alarmant en terme de CYBERSÉCURITÉ à la fois individuelle comme collective et sont une menace sérieuse pour tous les pays rendant inaccessibles les équipements technologiques adéquats pour leurs usages numériques indispensables qui concernent tous les aspects de la vie quotidienne dans le monde de « demain », qui est en fait déjà là aujourd’hui, en 2026.
Pourquoi il est essentiel de maîtriser l’opérationnel numérique ?
Maîtriser l’opérationnel numérique vous aidera à pratiquer des compétences numériques en toute autonomie et atteindre un objectif ou une série d’objectifs urgents en passant par un ou plusieurs moyens numériques (équipements numériques, applications mobile ou desktop, process multi-plateformes, cybersécurité personnelle, prévention des fraudes, etc…). Cette capacité de réactivité opérationnelle passe par une préparation constante avec différents outils numériques, comme analogiques, selon des situations quotidiennes, avec beaucoup de tests de validation, parfois de l’improvisation et surtout beaucoup d’agilité.
